相关文章

第三方维修要原厂配件 美法案将改变iPhone售后

根据报告,美国5个州通过的一项新法案将为公民提供电子设备“维修权力”,该法案将强迫苹果和其他手机厂商提供服务手册以及向顾客和第三方维修点提供原厂配件。新法案的目标是废除“授权维修”模式。在这种模式下,只有厂商认证通过的维修人员和维修点可以修理用户损坏的设备。如果顾客自行修理,或者找到没有授权的维修点,设备的保修会失效。厂家这种“授权维修”点通常会受到正规的培训,同时可以接触到维修服务手册,以及原厂配件。

以苹果为例,公司有“授权服务提供商”,这些授权服务提供商可以从苹果直接获得零件,以及访问维修手册。虽然有很多第三方iOS设备维修点,但苹果并没有提供相关的授权。这意味着维修点只能从黑市购买零件,或者使用山寨和回收的零件。

这次的法案将彻底改变iPhone 、iPad售后维修,并帮助第三方维修点更好的服务顾客。因为苹果如果可以公开维修手册,并提供原厂配件,维修成功率将大幅提高,顾客满意度也会改进。